Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento:
- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Para solicitar o cancelamento, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando o número do pedido e os dados da compra.
Produtos Personalizados:
- Os produtos personalizados são desenvolvidos de forma exclusiva para cada cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de preferência pessoal, erro de escolha ou desistência após a entrega do pedido.
- A devolução de produtos personalizados será aceita somente em casos de defeito de fabricação ou avaria.
- Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema para análise.
Condições para Troca ou Devolução:
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- Estar em perfeitas condições;
- Sem sinais de uso indevido;
- Acompanhar a embalagem original, quando aplicável.
Após a análise e aprovação da solicitação, forneceremos as orientações para devolução e reembolso ou substituição do produto.
